Per 1 januari 2007

We doen er alles aan om gas- en elektriciteitsstoringen te voorkomen. Toch kan het gebeuren dat u met een storing te maken krijgt. Uiteraard proberen wij de storing zo snel mogelijk te verhelpen.

Afhankelijk van de duur van de storing, het type aansluiting dat u heeft en het net(vlak) waarin de storing plaatsvindt, kunt u recht hebben op een vergoeding. Deze vergoeding is bedoeld als compensatie voor het ongemak. U ontvangt automatisch van ons het bedrag waar u recht op heeft op uw rekening voor de eerstvolgende jaar- of maandafrekening. U hoeft hier niets voor te doen. Het uitkeren van de vergoeding betekent overigens niet dat Cogas Infra & Beheer aansprakelijkheid aanvaardt voor eventuele werkelijke schade die is ontstaan door de gas- of elektriciteitsstoring.

De hoogte van de vergoedingen vindt u in de tabel hieronder. Voor huishoudens geldt in het algemeen dat de compensatievergoeding 35 euro per onderbreking langer dan 4 uur bedraagt.

Indien u vragen heeft met betrekking tot compensatievergoedingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Zij is alle werkdagen van 08.00 uur tot 17.00 uur telefonisch bereikbaar op telefoonnummer 0546-836666.