Het kabinet heeft besloten de geïntegreerde energiebedrijven te splitsen om de leveringszekerheid van energie te waarborgen en de economische efficiëntie van de Nederlandse energievoorziening te vergroten. Door de energiebedrijven te splitsen, worden de netwerken van de productie en levering van energie gescheiden. Zo ontstaan twee afzonderlijke soorten bedrijven, enerzijds netwerkbedrijven (netbeheerders) en anderzijds commerciële energiebedrijven (leveranciers) die actief zijn op het gebied van handel, levering en productie.

De energieleverancier levert gas en elektriciteit. De energieleverancier maakt gebruik van de netten, zodat u elektriciteit en gas ontvangt. Meerdere leveranciers maken gebruik van hetzelfde netwerk. Als klant merkt u daar weinig van, want de levering van energie gaat gewoon door. U kiest zelf uw energieleverancier, maar uw netbeheerder is afhankelijk van uw woonplaats.

Netbeheerders zorgen voor het beheer van de elektriciteits- en gasnetten. Op dit moment zijn er in Nederland 9 netbeheerders elektriciteit en 13 netbeheerders gas. Cogas Infra & Beheer is een van deze netbeheerders en is zowel regionaal netbeheerder elektriciteit als gas. De netbeheerder in uw regio zorgt voor het transport van elektriciteit en/of gas. Dit is voor de burger nauwelijks zichtbaar en tastbaar. Echter, in de bodem liggen duizenden kilometers elektriciteitskabels en gasleidingen en in het straatbeeld zijn locatiekenmerken, zoals transformator- en gasstations te vinden. Voor de burger wordt het pas weer zichtbaar in de meterkast thuis, want ook deze elektriciteit- en gasmeter zijn in beheer bij de netbeheerder. De regionale netbeheerder zorgt onder meer voor het transport van elektriciteit en/of gas, de aanleg en het onderhoud van de hiervoor benodigde infrastructuur en het verhelpen van eventuele storingen in deze infrastructuur. De regionale elektriciteitsnetbeheerder is wettelijk verplicht om elke consument, die om een aansluiting verzoekt, aan te sluiten op zijn netten en vervolgens naar die consument elektriciteit te transporteren. In tegenstelling tot de regionale elektriciteitsnetbeheerder heeft de regionale gasnetbeheerder geen wettelijke transportplicht en ook geen wettelijke aansluitplicht. Een netbeheerder is een onafhankelijke partij. Om deze onafhankelijkheid te garanderen is een toezichthouder voor de netbeheerders ingesteld. De toezichthouder is de Energiekamer. De Energiekamer bepaalt de spelregels en oefent controle uit, opdat de netbeheerders hun wettelijke verplichtingen naleven.

De tarieven die zijn weergegeven op uw nota zijn gemiddeld gewogen tarieven. De periode van uw nota is onderverdeeld in een aantal periodes, die elk hun eigen tarieven kennen. Het aantal periodes per jaar verschilt per product. Uw verbruik van de gehele nota wordt verdeeld over de verschillende periodes.
Voor gas en warmte wordt gebruik gemaakt van de graaddagenmethode en voor elektriciteit gebeurt dit aan de hand van “dagevenredigheid”. Als uw verbruik aan de juiste periode is toegekend, kunnen de totale kosten worden berekend. Het tarief op uw nota is het gewogen gemiddelde van de onderliggende tarieven.

De Gasunie stelt maandelijks de calorische waarde van het geleverde aardgas vast. Omdat de tarieven van gas zijn gebaseerd op aardgas van standaardkwaliteit, vindt hiervoor op de nota een correctie plaats. Deze correctie, de calorische factor, wordt verrekend met uw leveringstarief en het netwerktarief.
Het herleid verbruik is het gemeten gasverbruik vermenigvuldigd met de calorische factor. Door kleine afwijkingen in calorische waarde van gas krijgt u soms minder of meer energie per kubieke meter en die meet uw gasmeter niet. Het verschil berekent Cogas met herleid verbruik. Indien de calorische waarde lager is dan 1, dan berekenen wij minder kubieke meters gas. Is de waarde hoger dan 1, dan worden er meer kubieke meters berekend. Op deze manier betaalt u alleen voor de energie die u écht krijgt.

Indien u de meterstanden niet tijdig aan ons doorgeeft, maakt ons systeem automatisch een schatting van uw standen. Deze schatting kan afwijken van uw werkelijke meterstanden. Het is dus belangrijk dat u de standen tijdig aan ons doorgeeft.
Heeft u de nota ontvangen en wijken uw meterstanden teveel af, dan adviseren wij u de foutieve nota aan ons terug te sturen met daarop de juiste standen vermeld. Denkt u eraan om naast uw NAW-gegevens uw e-mailadres en/of telefoonnummer hierbij te vermelden? Dan kunnen wij eenvoudig contact met u opnemen.

De nota's ontvangt u in de eerste week van de maand betrekking hebbende op de maand ervoor.

Als uw vraag betrekking heeft op de nota van uw leverancier, onder andere Electrabel, dan kunnen wij u helaas niet helpen. Wij vragen u in dit geval contact op te nemen met uw leverancier.
Heeft uw vraag betrekking op de nota van uw Netbeheerder, Cogas Infra & Beheer B.V., zie dan onderstaande vragen.

In de ontvangen brief van Cogas vindt u een machtigingskaart die kan worden ingevuld en worden teruggestuurd. Indien u geen machtigingskaart heeft ontvangen dan kunt deze opvragen bij Cogas via 0546-836 666.

Heeft u de nota ontvangen en wijken uw meterstanden teveel af, dan adviseren wij u deze aan ons terug te sturen met daarop de juiste standen vermeld. Denk eraan naast uw NAW-gegevens uw e-mailadres en/of telefoonnummer hierbij te vermelden, zodat wij contact met u kunnen opnemen.

Indien u standen via internet of telefonisch heeft doorgegeven, dan kunt u deze dezelfde dag nog wijzigen, wederom via internet. Ook kan dit via de Cogas Servicedesk (0546- 836 666). Wanneer u pas later ontdekt dat u niet de juiste standen heeft doorgegeven, kan dit helaas niet meer worden gewijzigd. Wanneer de standen ver afwijken kunt u eventueel, na het ontvangen van uw jaarafrekening, een correctienota aanvragen. Hiervoor kunt u telefonisch contact opnemen met onze servicedesk (0546- 836 666).

Het type woning, het aantal bewoners, de gebruikte apparatuur en de verbruiksgewoonten zijn allen van invloed op het energieverbruik. Er is door verschillende instanties onderzoek gedaan naar het energieverbruik in dezelfde soort huizen, met dezelfde soort gezinnen. De algehele conclusie uit die onderzoeken is dat er helemaal niets over te zeggen valt. Buren kunnen in dezelfde soort omstandigheden toch een heel ander verbruik hebben door andere gewoonten. Zij zijn bijvoorbeeld op andere tijden thuis, hebben minder kamers verwarmd, houden altijd de (binnen)deuren dicht of hebben een lagere gemiddelde kamertemperatuur.

Er vinden jaarlijks op grote schaal steekproeven plaats om de kwaliteit van de elektriciteits-/gasmeters te controleren. Wanneer deze steekproef voor een type meter slecht uitvalt, worden alle meters van dit type vervangen. Dit zijn landelijke afspraken. Wanneer u toch twijfels heeft over de werking van uw elektriciteits-/gasmeter, dan kunnen wij deze laten ijken. Hier zijn echter kosten aan verbonden. Afhankelijk van de uitkomst zijn deze kosten voor rekening van Cogas Infra & Beheer B.V. of van de klant (kosten op basis van ongelijk).

Het is belangrijk dat u met een installateur eerst goed onderzoekt of een lagere zekeringwaarde mogelijk is. U kunt vervolgens rechtstreeks contact opnemen met Cogas Infra & Beheer B.V. om een offerte aan te vragen voor het verlagen van uw zekeringwaarde.
Er kunnen redenen zijn om uw aansluiting niet te verlichten. Verwacht u in de toekomst een hoger verbruik of hoge piekmomenten in uw verbruik? Dan heeft u de huidige capaciteit wellicht wel nodig. Ook kan een onterechte verlichting leiden tot het uitvallen van uw installatie.

Niet alleen Cogas Infra & Beheer B.V., maar alle netwerkbedrijven voeren het capaciteitstarief in.
De overheid en de energiesector hebben besloten om per 1 januari 2009 de facturatie van de netbeheerderskosten te vereenvoudigen. Alle energiebedrijven voeren hiervoor het capaciteitstarief in.

De invoering van het capaciteitstarief geldt voor alle aansluitingen kleinverbruik elektriciteit (t/m 3 x80 Ampère). Het capaciteitstarief geldt ook voor aansluitingen kleinverbruik gas. Het verlichten van de aansluiting tegen een verlaagd tarief is echter alleen van toepassing voor de elektriciteitsaansluiting.

Gas heeft voor een groot deel al een capaciteitstarief sinds 1 januari 2005. De gasrekening wordt al voor 75% berekend op basis van de capaciteit van de gasaansluiting. De overige 25% is tot 1 januari 2009 afhankelijk van het verbruik. Vanaf 1 januari 2009 is ook gas volledig overgegaan op het capaciteitstarief, maar dit heeft financieel nauwelijks gevolgen voor u.

Ja, elke klant kan een verlaging aanvragen. Het allerbelangrijkste is dat u hiervoor advies vraagt aan een installateur. Cogas Infra & Beheer B.V. kan niet beoordelen of uw installatie een lagere zekeringwaarde kan hebben. Cogas Infra & Beheer B.V. kan alleen zien hoeveel u verbruikt en hoe hoog de zekeringwaarde is.

Vrijwel iedereen die een elektriciteitsaansluiting met mogelijk een te grote capaciteit heeft, heeft begin januari 2009 een brief van Cogas Infra & Beheer B.V. ontvangen. Heeft u de brief niet ontvangen, maar denkt u toch voor verlichting in aanmerking te komen? Wij adviseren u in dat geval om contact op te nemen met uw installateur en samen goed te onderzoeken of het mogelijk is uw elektriciteitsaansluiting te verlichten. Vervolgens kunt u contact opnemen met Cogas Infra & Beheer B.V.

Om een lagere zekeringwaarde mogelijk te maken, kan het zijn dat u uw elektriciteitsinstallatie moet aanpassen. Het kan dan gaan om aanpassingen in de groepszekeringen. Cogas Infra & Beheer B.V. kan dit niet beoordelen, daarom moet een installateur dit altijd onderzoeken en eventueel voor u uitvoeren.
Als er inderdaad aanpassingen nodig zijn om een lagere zekeringwaarde mogelijk te maken, dan zijn de kosten voor die aanpassing voor uzelf.

Het precieze effect van het capaciteitstarief voor uw elektriciteitsaansluiting hangt af van het verbruik en de aansluiting. Deze wijziging zal vooral merkbaar zijn voor consumenten en bedrijven die niet zo veel energie gebruiken, maar wel een aansluiting met een (te) grote capaciteit hebben. Om kosten te beperken kan het interessant zijn om deze elektriciteitsaansluiting te verlichten.

De slimme meter is een nieuwe generatie energiemeter. Een digitale meter die de huidige meters voor elektriciteit en gas gaat vervangen. De slimme meter meet net als uw huidige meter het elektriciteits- en gasverbruik in uw woning. Het verschil met de huidige meter is dat de nieuwe meter de meterstanden automatisch door kan geven. Daarnaast biedt de slimme meter de mogelijkheid om zelf nauwkeurig uw verbruik te volgen, waardoor het makkelijker is om energie te besparen.

Als er slimme meters worden geplaatst, worden in principe altijd zowel de kilowattuurmeter voor elektriciteit als de zogenaamde balgengasmeter vervangen. Beide nieuwe meters zijn ‘slim’, ze kunnen op afstand meterstanden doorsturen. In de praktijk wordt de slimme gasmeter direct (met een kabeltje) of indirect (met een draadloos signaal) gekoppeld aan de slimme elektriciteitsmeter. De slimme elektriciteitsmeter beschikt over een communicatiemodule die zowel de meterstanden voor elektriciteit als die voor gas doorstuurt.

Door software aan de meters toe te voegen, wordt het mogelijk meterstanden op afstand op te nemen. Door de gasmeter te koppelen aan de elektriciteitsmeter kunnen beide meters op afstand worden uitgelezen. Dat uitlezen gaat via GPRS (een mobiel netwerk) of via het elektriciteitsnet.

Een slimme meter functioneert tot 1 januari 2012 als een traditionele meter. Na die tijd hoeft u niet meer zelf de meterstanden door te geven. De slimme meter wordt dan automatisch eens per twee maanden op afstand uitgelezen.

Een slimme meter biedt u de volgende voordelen:

Inzicht in uw energieverbruik
De slimme meter geeft u vaker inzicht in uw energieverbruik. In plaats van eenmaal per jaar, stuurt uw energieleverancier u straks zes keer per jaar een overzicht van uw verbruik. Op die manier kunt u uw verbruik volgen. In de nabije toekomst kunt u de slimme meter bijvoorbeeld ook laten koppelen aan een pc of display. Zo krijgt u nog beter inzicht in uw energieverbruik. Daarnaast wordt er gewerkt aan toepassingen die op termijn nog meer extra diensten mogelijk maken. Inzicht in uw energieverbruik maakt besparen op energie een stuk makkelijker en leuker. De slimme meter maakt dit mogelijk. Dat is niet alleen prettig voor het klimaat, maar ook voor uw portemonnee.

Op afstand doorgeven van meterstanden
Net als bij uw huidige meter wordt van de slimme meter periodiek de meterstand opgenomen. Het verschil is dat dit met de slimme meter op afstand kan worden gedaan. U hoeft met een slimme meter dus niet meer thuis te blijven voor een meteropnemer of zelf uw meterstanden door te geven, ook niet als u gaat verhuizen of overstappen naar een andere energieleverancier. U hoeft alleen maar uw verhuizing / overstap aan uw energieleverancier door te geven. Het doorgeven van de juiste meterstanden regelt uw energieleverancier via de slimme meter automatisch voor u.

Kwaliteit en nauwkeurigheid van uw energienota wordt verbeterd
Doordat de slimme meter automatisch en op tijd voor u de meterstanden uitleest, horen eventuele (her)berekeningen van meterstanden tot het verleden. De kwaliteit en nauwkeurigheid van uw energienota wordt hierdoor nog meer verbeterd.

Hogere betrouwbaarheid en betaalbaarheid energievoorziening
Voor netbeheerders hebben slimme meters als voordeel dat de productie van energie door energieleveranciers en het verbruik ervan door eindgebruikers beter op elkaar afgestemd kunnen worden. Er hoeft in de toekomst minder geïnvesteerd te worden in het energienetwerk om de verwachte groei in de energiebehoefte aan te kunnen. Dat betekent dat de tarieven voor transport van energie niet onnodig hoeven te stijgen.

In de nabije toekomst kunt u de slimme meter bijvoorbeeld koppelen aan een pc of display. Zo krijgt u inzicht in uw energieverbruik. Daarnaast werken energieleveranciers en het bedrijfsleven momenteel aan toepassingen die op termijn meer extra diensten mogelijk maken om te besparen op uw energieverbruik.

De slimme meter bespaart geen energie. De meter geeft u meer inzicht in uw verbruik. De besparing door meer inzicht is afhankelijk van uw persoonlijke invulling van het gebruik van de slimme meter en de betreffende leverancier. Wanneer u wilt weten, wat u kunt besparen, kunt u bij veel energieleveranciers een persoonlijk energieadvies aanvragen.

De slimme meter is een belangrijke voorbereiding op toekomstige ontwikkelingen. Fossiele brandstoffen worden schaarser en ons klimaat leidt schade door uitstoot van broeikasgassen. Tegelijkertijd gebruiken we steeds meer elektriciteit. Dat betekent meer energie besparen en steeds meer duurzame energiebronnen inzetten. Wij bereiden de energievoorziening voor op een duurzame toekomst. Met een slim energienet dat vraag en aanbod van energie beter in balans brengt. Zo kan het energienet efficiënter worden gebruikt en houden we de energievoorziening betaalbaar. Ook in de toekomst. In dit slimme energienet is de slimme meter een belangrijke schakel. Het geeft inzicht in de energiestromen: waar is er veel energie nodig en waar juist minder? En ook binnenshuis helpt de slimme meter bij efficiënter energiegebruik. Door beter inzicht en slimme technieken binnen woningen wordt energiebesparing een stuk eenvoudiger.

De slimme meter op zich is niet slim. Met slim wordt verwezen naar de mogelijkheid van de meter om te communiceren. Hierdoor kunnen meterstanden automatisch worden uitgelezen. Netbeheerders kunnen deze gegevens vervolgens eenvoudig communiceren aan uw energieleverancier, die ze nodig heeft voor de rekening. Ook kunt u zelfopgewekte energie terugleveren aan het net, zonder dat daar een extra meter voor nodig is. En er kunnen door u allerlei nieuwe toepassingen op de meter worden aangesloten die ‘slim’ (bewust/spaarzaam) omgaan met energie mogelijk maken.

De slimme meter registreert teruglevering op uw aansluiting. U kunt dus zien hoeveel u verbruikt en hoeveel u in totaal teruglevert. Wanneer u subsidie ontvangt voor uw zonnepanelen, is nog wel een extra meter nodig om de daadwerkelijk door het individuele apparaat opgewekte elektriciteit te registreren.

Als mensen zuiniger met energie omgaan doordat zij meer inzicht hebben in hun verbruik, is dat goed voor het milieu. Als alle huishoudens straks slimme meters hebben, kunnen netbeheerders vraag en aanbod beter op elkaar afstemmen. Dat leidt tot minder verspilling en efficiëntere productie, wat goed is voor het milieu. Als vraag en aanbod beter op elkaar kunnen worden afgestemd, zijn de onvoorspelbare hoeveelheden wind- en zonne-energie gemakkelijker in te zetten. Er is daardoor meer ruimte voor schone energie. De slimme meter zelf verbruikt iets meer elektriciteit dan de huidige meter. Het vervangen van oude meters door slimme meters, is voor een deel reguliere vervanging. Het vervangen van alle meters in Nederland creëert ook afval als ze voor het aflopen van de economische levensduur worden vervangen.

Voor meer informatie kunt u terecht op:

Brochure Slimme (brochure van de rijksoverheid)
www.verenigingeigenhuis.nl (zoekterm: slimme meter)
www.consumentenbond.nl (zoekterm: slimme meter)
www.consuwijzer.nl (zoekterm: slimme meter)

Alle huishoudens en mkb’ers in Nederland krijgen uiteindelijk een slimme meter. Het gaat om aansluitingen waarvan de capaciteit niet groter is dan: 3 x 80 ampère aan elektriciteit en/of 40 m3 aan gas.

De invoering van de slimme meter in Nederland duurt een aantal jaren. In de eerste twee jaar worden slimme meters geplaatst in nieuwbouwwoningen, grootschalige renovatie en bij reguliere vervanging. U krijgt vanzelf bericht wanneer we in uw wijk de oude meters komen vervangen. Het kan zijn dat u pas over een aantal jaren aan de beurt bent. U hoeft zelf geen initiatief te nemen, tenzij u eerder een slimme meter wilt hebben.

Ja, dat kan. U kunt vanaf 1 januari 2012 versneld een slimme meter aanvragen. U betaalt hiervoor dan eenmalig € 60,00 exclusief BTW voor de complete meetinrichting (een elektriciteits- en gasmeter); en € 56,00 voor alleen de elektriciteitsmeter. Na aanvraag wordt de meter binnen drie maanden geplaatst, tenzij dit om technische redenen niet mogelijk is.

U vindt hier het formulier waarmee u versneld een slimme meter kunt aanvragen

Meerdere adressen?
Wilt u als zakelijke klant of als leverancier meer dan één slimme meter aanvragen? Vul dan niet bovenstaand aanvraagformulier in, maar stuur dit formulier ingevuld naar prioriteitsplaatsingen@cogas.nl

Wij nemen vervolgens binnen tien dagen contact met u op.

 

In de meeste gevallen houdt de plaatsing in dat uw huidige gas- en elektrameter vervangen wordt in de meterkast. De gemiddelde duur is 1 uur. Als de gasmeter verder weg hangt, zullen er extra werkzaamheden moeten plaatsvinden en zal de plaatsing meer tijd in beslag nemen.

Zorg ervoor dat de meterkast en de meters goed bereikbaar zijn voor de monteur.

Slimme meters worden door ons geplaatst of door een installateur die werkt in onze opdracht. De monteur heeft een legitimatiebewijs bij zich. Hierop staat zijn naam, pasfoto en de naam van het bedrijf. Vraag in verband met uw veiligheid naar het legitimatiebewijs van de monteur.

Nee, stroom en gas worden afgesloten bij het vervangen. Bij een standaardsituatie duurt de vervanging ongeveer een uur.

U kunt zelf niet kiezen welke meter u wilt hebben. Wij bepalen voor u welke meter van toepassing is op uw situatie en uw aansluiting.

De nieuwe, slimme meter start niet op de stand van uw oude meter. De nieuwe meter start ook niet altijd vanaf de nulstand aangezien ook meters worden geplaatst die steekproefsgewijs op nauwkeurigheid zijn getest. Deze meters hebben een verbruik geregistreerd staan op de meter en die stand wordt vervolgens als beginstand genoteerd op het registratieformulier dan wel op de handcomputer van de monteur. U tekent bij ingebruikname van de nieuwe meter voor die stand als beginstand en betaalt uiteraard niet voor het verbruik dat al door de meter is geregistreerd.

Bij verwisseling van de meter worden de meterstanden genoteerd. Een bewijs hiervan wordt bij u achtergelaten. Tip: Let hier dus goed op en bewaar de stand minimaal tot de eerste factuur waar deze opstaat.

De oude meter wordt door de monteur meegenomen om op een milieuvriendelijke manier te worden verwerkt.

Om u in de toekomst een continue en betrouwbare energievoorziening te garanderen, worden de komende jaren stap voor stap slimme meters geplaatst. Uw huidige meter voldoet aan de huidige kwaliteitseisen, maar is niet voorbereid op de toekomst en is niet geschikt voor nieuwe diensten en toepassingen die u helpen uw energieverbruik omlaag te brengen.

De slimme meter blijft hangen. De meter is, net als bij de huidige meter, namelijk eigendom van uw netbeheerder. De meter hoort bij het huis, niet bij u persoonlijk.

U bent niet verplicht uw meterstanden op afstand uit te laten lezen. Hebt u hier bezwaar tegen, dan kunnen wij deze functie voor u uitzetten. In dat geval krijgt u wel een slimme meter, maar geen tweemaandelijkse overzichten van uw verbruik. U moet dan nog steeds zelf jaarlijks uw meterstanden doorgeven. De uitleesfunctie kan overigens op een later moment altijd weer aan worden gezet. U kunt bij plaatsing door onze monteur aangeven dat u uw slimme meter administratief uit wil zetten.

Wanneer u de slimme meter echt niet wilt, kunt u hem weigeren. Ook in dat geval geeft u zelf uw meterstanden door en ontvangt u geen tweemaandelijkse overzichten van uw verbruik. U houdt dan uw oude meter. Deze traditionele meter is niet geschikt voor nieuwe diensten en toepassingen die u helpen uw energieverbruik omlaag te brengen.

Als u niet wilt dat de meterstanden tweemaandelijks op afstand worden uitgelezen, kunt u dit aan onze monteur doorgeven. De meter wordt dan geplaatst, maar administratief uit gezet. Dit betekent dat uw meter niet meer automatisch wordt uitgelezen. De meter functioneert dan als uw oude meter.

U moet dan wel - net als nu- uw meterstanden aan ons doorgeven en u ontvangt geen tweemaandelijks overzicht van uw energieverbruik. Wilt u later toch gebruik maken van de voordelen van de slimme meter, dan kunt u de slimme meter te allen tijde door ons laten inschakelen.

Ja, dit is mogelijk. Wanneer u toestemming hebt gegeven is het mogelijk om uw toestemming in te trekken. Wij zullen alleen nog de technische gegevens uitlezen tbv het beheren van ons elektriciteitsnetwerk en het oplossen van storingen. Het is niet mogelijk om uw toestemming in te trekken wanneer u toestemming hebt gegeven aan uw energieleverancier. In dat geval dient u contact op te nemen met uw energieleverancier.

Uw oude meter wordt vervangen tenzij u dit absoluut niet wilt. U hebt dan twee opties. Uw oude meter wordt vervangen door een slimme meter, maar het op afstand uitlezen wordt geblokkeerd, of u laat uw oude meter hangen. Bij beide opties moet u dan zelf standen doorgeven en thuis zijn voor een meteropname. Op basis van deze standen wordt uw energieverbruik berekend. U ontvangt dan geen tweemaandelijks overzicht van uw energieverbruik.

Op het gebied van wet- en regelgeving rondom Privacy & Security heeft Nederland een voortrekkersrol in Europa. Met betrekking tot het gebruik van data gelden strenge normen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens, de Privacy Gedragscode en de Privacy & Security Eisen van Netbeheer Nederland. Belangrijk principe hierbij is doelbinding: data mag alleen voor een bepaald doel gebruikt worden.

Uw meterstanden worden automatisch uitgelezen conform de wettelijke richtlijnen:

Nee. We meten alleen de uitwisseling van energie tussen uw aansluiting en het net. Aan de meterstanden kunnen we niet zien welke apparaten u in huis hebt of wanneer u thuis bent. Daarnaast worden de standen van voorgaande periode uitgelezen, dus niet op het moment dat u daadwerkelijk elektriciteit of gas verbruikt

Wij kunnen niet zien wat u verbruikt met de slimme meter. Standaard worden zes keer per jaar uw meterstanden uitgelezen, tenzij u zelf anders aangeeft. Wij kunnen geen relatie leggen tussen specifieke apparaten in uw huis en uw verbruik.

We gaan uw meter standaard zes keer per jaar uitlezen en stellen deze gegevens ter beschikking aan uw energieleverancier. Deze stuurt u zes keer per jaar een verbruiksoverzicht en daarnaast ontvangt u aan het einde van het jaar de jaarafrekening. Niemand heeft verder toegang tot uw gegevens, tenzij we daarvoor uw uitdrukkelijke toestemming hebben ontvangen. Dit is geregeld in de Wet Bescherming Persoonsgegevens, de Privacy Gedragscode en de Privacy en Security Eisen van Netbeheer Nederland. Belangrijk principe hierbij is doelbinding: data mag alleen voor een bepaald doel worden gebruikt. Kijken of iemand thuis is behoort niet tot de doelen van de netbeheerder en wordt dus ook niet gedaan.

Nee. De Wet bescherming persoonsgegevens staat dit niet toe en deze is van toepassing op het gebruik van uw gegevens door de netbeheerder en de leverancier. De netbeheerder en uw leverancier mogen uw gegevens niet doorgeven aan derden, tenzij u daar zelf nadrukkelijk toestemming voor hebt gegeven.

Meterstanden die zes keer per jaar worden opgehaald worden maximaal tien dagen door ons bewaard, dagstanden maximaal 40 dagen en maandstanden maximaal 13 maanden.

Nee. De komst van de slimme meter verandert niets aan de regels die nu gelden voor het afsluiten van energie als de rekeningen niet betaald worden. Wel kan het zo zijn dat de netbeheerder niet meer langs komt om af te sluiten, maar dit op afstand doet.

Het slimme metersysteem is uitgebreid getest en beveiligd tegen inbraakpogingen (hacken). De meterstanden die voor ons zichtbaar zijn, worden zo goed mogelijk beveiligd Wij zijn in overleg met diverse instanties zoals TNO, Radboud Universiteit Nijmegen en gespecialiseerde security-bedrijven, continu bezig met het optimaal beveiligen van uw gegevens.

Net als bij internetbankieren en mobiel bellen is 100% veiligheid niet te garanderen. Het risico is wel heel klein te maken. Zo voldoen onze slimme meters aan de wettelijke veiligheidseisen en hebben wij uitgebreide maatregelen genomen om onze netten en het dataverkeer met de nieuwste technologie te beveiligen. Op die manier kunnen onbevoegden niet bij uw gegevens.

Nee. Bij elektrische apparaten is altijd sprake van enige mate van elektromagnetische straling. De straling van de slimme meters blijft echter ruim binnen de daartoe geldende richtlijnen en vormt geen gevaar voor uw gezondheid.

Het vervangen van uw huidige meter door een slimme meter kost u niets. Wel blijft u, net als nu, betalen voor de meterhuur. De overheid stelt de prijzen van de meterhuur jaarlijks vast. Dit tarief wordt door de toezichthouder van de overheid (NMa) vastgesteld. Zij zien er op toe dat dit tarief niet ineens zal stijgen als u een slimme meter heeft.

Als u op eigen initiatief een slimme meter aanvraagt, kunnen er wel kosten aan verbonden zijn. Hetzelfde geldt voor situaties waarin u na het uitzetten of weigeren van de meter, de meter later alsnog wilt aanzetten of wilt laten installeren.

Netbeheerders krijgen op termijn waarschijnlijk de verplichting om alle kleinverbruik meters te vervangen in een grootschalige uitrol (N.B. het moment van grootschalige uitrol is afhankelijk van wetgeving). De kosten voor de plaatsing op een eerder moment zijn om de meerkosten ten opzichte van deze grootschalige uitrol te dekken. Het tarief voor deze plaatsing wordt door de overheid vastgesteld.

Wanneer er in uw huis al een slimme meter is geplaatst, maar u wilt geen slimme meter. Dan kunt u er voor kiezen om het automatisch uitlezen van de meterstanden te blokkeren. Dit kunt u aan ons doorgeven.

Nee, dat blijft hetzelfde. U blijft immers alleen betalen voor de elektriciteit die u in uw huishouden verbruikt. De kosten voor het automatisch uitlezen van de meterstanden worden gedragen door ons.

De slimme meter is een belangrijke voorbereiding op toekomstige ontwikkelingen. Fossiele brandstoffen worden schaarser en ons klimaat leidt schade door uitstoot van broeikasgassen. Tegelijkertijd gebruiken we steeds meer elektriciteit. Dat betekent meer energie besparen en steeds meer duurzame energiebronnen inzetten. Wij bereiden de energievoorziening voor op een duurzame toekomst. Met een slim energienet dat vraag en aanbod van energie beter in balans brengt. Zo kan het energienet efficiënter worden gebruikt en houden we de energievoorziening betaalbaar. Ook in de toekomst. In dit slimme energienet is de slimme meter een belangrijke schakel. Het geeft inzicht in de energiestromen: waar is er veel energie nodig en waar juist minder? En ook binnenshuis helpt de slimme meter bij efficiënter energiegebruik. Door beter inzicht en slimme technieken binnen woningen wordt energiebesparing een stuk eenvoudiger.

De toezichthouder van de overheid (NMA) stelt de prijzen van de meterhuur jaarlijks vast. De NMA ziet er op toe dat de meterhuur niet ineens zal stijgen als u een slimme meter heeft.

De tweemaandelijkse overzichten worden verstuurd door uw energieleverancier en niet door ons (wij zijn uw netbeheerder).

Volgens de nieuwe regelgeving, die naar verwachting in 2012 wordt ingevoerd, gaan wij uw meterstanden zes keer per jaar (elke twee maanden) automatisch op afstand uitlezen en doorgeven aan uw energieleverancier. Daarnaast wordt de stand uitgelezen voor uw jaarafrekening en wanneer u verhuist of overstapt naar een andere energieleverancier.

Ook is het mogelijk dat voor beheer van het energienet uw meter wordt uitgelezen. In dit laatste geval informeren wij u conform de regels van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP).

Ja, dat kan. Zowel de gas- als de elektriciteitsmeter bieden de mogelijkheid om uw standen af te lezen. Precies zoals bij uw huidige meter. Ga voor meer informatie naar onze website en download de handleiding van uw slimme meter voor de gebruiksaanwijzing.

Op de slimme meter zit een lokale poort waarmee u eenvoudig zelf data uit de meter kan halen (vergelijkbaar met een telefoonstekkertje). De data blijft dan in huis en wordt bijvoorbeeld via een display of computer zichtbaar gemaakt.

De slimme meter is, net als de huidige meters, door het Nederlands Meetinstituut (Nmi) uitvoerig getest op nauwkeurigheid, betrouwbaarheid en goedgekeurd. De slimme meter is zeer nauwkeurig en betrouwbaar. Als u twijfelt aan een juiste registratie van de slimme meter kunt u de meter eventueel laten onderzoeken. Dit wordt een meterijking genoemd. Wij willen u er graag op wijzen dat het zelden voorkomt dat een meter een technisch defect heeft. In vrijwel alle gevallen is een verandering in het verbruiksgedrag de oorzaak van een hoger verbruik.

U kunt hiervoor het beste de handleiding slimme meter raadplegen. Die kunt u op www.slimme-meter.info .

De slimme meter is, net als de huidige meters, door het Nederlands Meetinstituut (Nmi) uitvoerig getest op nauwkeurigheid, betrouwbaarheid en goedgekeurd. De slimme meter is zeer nauwkeurig en betrouwbaar.