Energiesector
Hoe ziet de energiesector eruit?
Het kabinet heeft besloten de geïntegreerde energiebedrijven te splitsen om de leveringszekerheid van energie te waarborgen en de economische efficiëntie van de Nederlandse energievoorziening te vergroten. Door de energiebedrijven te splitsen, worden de netwerken van de productie en levering van energie gescheiden. Zo ontstaan twee afzonderlijke soorten bedrijven, enerzijds netwerkbedrijven (netbeheerders) en anderzijds commerciële energiebedrijven (leveranciers) die actief zijn op het gebied van handel, levering en productie.
De netbeheerder
Netbeheerders zorgen voor het beheer van de elektriciteits- en gasnetten. Op dit moment zijn er in Nederland 9 netbeheerders elektriciteit en 13 netbeheerders gas. Cogas Infra & Beheer is een van deze netbeheerders en is zowel regionaal netbeheerder elektriciteit als gas. De netbeheerder in uw regio zorgt voor het transport van elektriciteit en/of gas. Dit is voor de burger nauwelijks zichtbaar en tastbaar. Echter, in de bodem liggen duizenden kilometers elektriciteitskabels en gasleidingen en in het straatbeeld zijn locatiekenmerken, zoals transformator- en gasstations te vinden. Voor de burger wordt het pas weer zichtbaar in de meterkast thuis, want ook deze elektriciteit- en gasmeter zijn in beheer bij de netbeheerder. De regionale netbeheerder zorgt onder meer voor het transport van elektriciteit en/of gas, de aanleg en het onderhoud van de hiervoor benodigde infrastructuur en het verhelpen van eventuele storingen in deze infrastructuur. De regionale elektriciteitsnetbeheerder is wettelijk verplicht om elke consument, die om een aansluiting verzoekt, aan te sluiten op zijn netten en vervolgens naar die consument elektriciteit te transporteren. In tegenstelling tot de regionale elektriciteitsnetbeheerder heeft de regionale gasnetbeheerder geen wettelijke transportplicht en ook geen wettelijke aansluitplicht. Een netbeheerder is een onafhankelijke partij. Om deze onafhankelijkheid te garanderen is een toezichthouder voor de netbeheerders ingesteld. De toezichthouder is de Energiekamer. De Energiekamer bepaalt de spelregels en oefent controle uit, opdat de netbeheerders hun wettelijke verplichtingen naleven.
De leverancier
De energieleverancier levert gas en elektriciteit. De energieleverancier maakt gebruik van de netten, zodat u elektriciteit en gas ontvangt. Meerdere leveranciers maken gebruik van hetzelfde netwerk. Als klant merkt u daar weinig van, want de levering van energie gaat gewoon door. U kiest zelf uw energieleverancier, maar uw netbeheerder is afhankelijk van uw woonplaats.
Nota
Cogas heeft besloten om per 01-01-2010 maandelijks op werkelijkheid achteraf te gaan factureren.
Wanneer ontvang ik de nota?
De nota's ontvangt u in de eerste week van de maand betrekking hebbende op de maand ervoor.
Hoe stap ik over op automatische incasso?
In de ontvangen brief van Cogas vindt u een machtigingskaart die kan worden ingevuld en worden teruggestuurd. Indien u geen machtigingskaart heeft ontvangen dan kunt deze opvragen bij Cogas via 0546-836 666.
Ik heb een vraag over mijn nota gas/elektriciteit
Als uw vraag betrekking heeft op de nota van uw leverancier, onder andere Electrabel, dan kunnen wij u helaas niet helpen. Wij vragen u in dit geval contact op te nemen met uw leverancier.
Heeft uw vraag betrekking op de nota van uw Netbeheerder, Cogas Infra & Beheer B.V., zie dan onderstaande vragen.
Waarom zijn de meterstanden op de nota ongelijk aan de meterstanden die ik aan Cogas heb doorgegeven?
Indien u de meterstanden niet tijdig aan ons doorgeeft, maakt ons systeem automatisch een schatting van uw standen. Deze schatting kan afwijken van uw werkelijke meterstanden. Het is dus belangrijk dat u de standen tijdig aan ons doorgeeft.
Heeft u de nota ontvangen en wijken uw meterstanden teveel af, dan adviseren wij u de foutieve nota aan ons terug te sturen met daarop de juiste standen vermeld. Denkt u eraan om naast uw NAW-gegevens uw e-mailadres en/of telefoonnummer hierbij te vermelden? Dan kunnen wij eenvoudig contact met u opnemen.
De meterstanden op mijn nota zijn niet juist (geschat). Kunnen deze meterstanden gecorrigeerd worden?
Heeft u de nota ontvangen en wijken uw meterstanden teveel af, dan adviseren wij u deze aan ons terug te sturen met daarop de juiste standen vermeld. Denk eraan naast uw NAW-gegevens uw e-mailadres en/of telefoonnummer hierbij te vermelden, zodat wij contact met u kunnen opnemen.
Ik heb het verbruik op mijn nota vermenigvuldigd met het tarief. Hoe komt het dat ik niet uitkom op het bedrag dat erachter staat?
De tarieven die zijn weergegeven op uw nota zijn gemiddeld gewogen tarieven. De periode van uw nota is onderverdeeld in een aantal periodes, die elk hun eigen tarieven kennen. Het aantal periodes per jaar verschilt per product. Uw verbruik van de gehele nota wordt verdeeld over de verschillende periodes.
Voor gas en warmte wordt gebruik gemaakt van de graaddagenmethode en voor elektriciteit gebeurt dit aan de hand van “dagevenredigheid”. Als uw verbruik aan de juiste periode is toegekend, kunnen de totale kosten worden berekend. Het tarief op uw nota is het gewogen gemiddelde van de onderliggende tarieven.
Wat betekent herleid verbruik en calorische waarde?
De Gasunie stelt maandelijks de calorische waarde van het geleverde aardgas vast. Omdat de tarieven van gas zijn gebaseerd op aardgas van standaardkwaliteit, vindt hiervoor op de nota een correctie plaats. Deze correctie, de calorische factor, wordt verrekend met uw leveringstarief en het netwerktarief.
Het herleid verbruik is het gemeten gasverbruik vermenigvuldigd met de calorische factor. Door kleine afwijkingen in calorische waarde van gas krijgt u soms minder of meer energie per kubieke meter en die meet uw gasmeter niet. Het verschil berekent Cogas met herleid verbruik. Indien de calorische waarde lager is dan 1, dan berekenen wij minder kubieke meters gas. Is de waarde hoger dan 1, dan worden er meer kubieke meters berekend. Op deze manier betaalt u alleen voor de energie die u écht krijgt.
Hoe kan het zijn dat mijn energieverbruik zoveel hoger is dan het verbruik van mijn buren?
Het type woning, het aantal bewoners, de gebruikte apparatuur en de verbruiksgewoonten zijn allen van invloed op het energieverbruik. Er is door verschillende instanties onderzoek gedaan naar het energieverbruik in dezelfde soort huizen, met dezelfde soort gezinnen. De algehele conclusie uit die onderzoeken is dat er helemaal niets over te zeggen valt. Buren kunnen in dezelfde soort omstandigheden toch een heel ander verbruik hebben door andere gewoonten. Zij zijn bijvoorbeeld op andere tijden thuis, hebben minder kamers verwarmd, houden altijd de (binnen)deuren dicht of hebben een lagere gemiddelde kamertemperatuur.
Ik heb aan Cogas de verkeerde standen doorgegeven. Kunnen deze nog worden gewijzigd?
Indien u standen via internet of telefonisch heeft doorgegeven, dan kunt u deze dezelfde dag nog wijzigen, wederom via internet. Ook kan dit via de Cogas Servicedesk (0546- 836 666). Wanneer u pas later ontdekt dat u niet de juiste standen heeft doorgegeven, kan dit helaas niet meer worden gewijzigd. Wanneer de standen ver afwijken kunt u eventueel, na het ontvangen van uw jaarafrekening, een correctienota aanvragen. Hiervoor kunt u telefonisch contact opnemen met onze servicedesk (0546- 836 666).
De meter
Hoe weet ik of mijn elektriciteits-/gasmeter wel goed werkt/meet?
Er vinden jaarlijks op grote schaal steekproeven plaats om de kwaliteit van de elektriciteits-/gasmeters te controleren. Wanneer deze steekproef voor een type meter slecht uitvalt, worden alle meters van dit type vervangen. Dit zijn landelijke afspraken. Wanneer u toch twijfels heeft over de werking van uw elektriciteits-/gasmeter, dan kunnen wij deze laten ijken. Hier zijn echter kosten aan verbonden. Afhankelijk van de uitkomst zijn deze kosten voor rekening van Cogas Infra & Beheer B.V. of van de klant (kosten op basis van ongelijk).
